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用“芯”服务 | 广康助力港口客户设备高效出勤

时间：2020-07-11 16:28:19来源：柴油发电机组作者：点击：

面对日益竞争激烈的市场，工程机械客户对于降低设备的运营成本和提高设备出勤率越来越关注；而对于大型港口客户，确保设备的出勤率尤为重要。港口作业重工况、高粉尘，经常为了抢船期人停设备不停，24小时倒班作业，工作量巨大；特别在设备吊入船舱内作业时，对于设备出勤要求更为突出。设备一旦出现停机问题，影响港口货运工作，将直接导致客户的经济损失。

如何提高设备出勤率，为客户带来更高的收益？

对于装载机港口客户而言

他们一直想寻找这个问题的答案

康明斯作为全球多元动力解决方案的供应商，在确保设备出勤率方面已经建立起一套坚实体系，并在北美得到成功应用。2019年初，康明斯将这一先进理念带到了中国，这就是——高效出勤（Uptime）解决方案！

广康Uptime项目合作试点

广西某港口客户一直是柳工装载机的忠实大客户，同时也是广康发动机的大客户，该客户拥有搭载‘广康QSL9.3’发动机的几十台柳工856H及870H装载机。今年上半年，该港口物流运输工作并未受疫情影响仍保持较高的工作量。

6月29日，广康服务团队联合经销商人员共同拜访该港口客户，为客户带来了康明斯‘高效出勤’理念，倾听客户声音，根据客户实际需求将为客户打造定制化的服务方案。该客户也将作为广康首个‘高效出勤’项目试点合作客户。

 

倾听客户声音，提供定制化综合服务

拜访过程中，深入了解客户心声，真正找到客户的需求点，提升客户满意度，创造服务价值。针对港口客户设备工作量大以及设备的目前状态，与客户沟通了定制化的‘高效出勤’支持计划，在设备定期检查、培训、零部件保障等方面进行有效支持，全方位实现最优的出勤保障。同时为客户介绍了数字化功能，可以实时了解设备的运行状态，利用数字化工具开展主动服务，对故障提前预判，把故障解决在萌芽阶段。

客户表示，广康发动机强劲的动力和低故障率为港口车队的运营提供了很好的保障，‘高效出勤’解决方案更是解除了他的后顾之忧，能够让他更高效更放心的使用设备。广康也将通过持续与客户合作，不断拓展高效出勤方案在工程机械产品应用，为客户提供更优质的服务。

 

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